رقم کی واپسی کی پالیسی

جائزہ

یہ پالیسی بتاتی ہے کہ آپ علاج AI کے ذریعے خریدی گئی خدمات — بشمول AI مشاورت اور ڈاکٹر سے تصدیق شدہ نسخوں — کے لیے رقم کی واپسی کب اور کیسے طلب کر سکتے ہیں۔

رقم واپسی کی اہلیت

آپ رقم واپسی کے اہل ہو سکتے ہیں اگر:

• آپ سے رقم وصول کی گئی لیکن ہماری طرف سے تکنیکی خرابی کے باعث خدمت فراہم نہ ہو سکی۔
• ایک ہی مشاورت کے لیے آپ سے ایک سے زائد بار رقم وصول کی گئی۔
• ڈاکٹر سے تصدیق شدہ نسخہ جاری نہ ہو سکا اور کوئی متبادل خدمت فراہم نہ کی گئی۔

ناقابلِ واپسی صورتیں

• وہ مشاورتیں جو مکمل ہو چکی ہوں اور نسخہ یا طبی رہنمائی فراہم کی جا چکی ہو۔
• درست اور مکمل طور پر فراہم کی گئی طبی رائے سے عدم اطمینان۔
• اہل مدت گزر جانے کے بعد کی گئی درخواستیں۔

رقم واپسی کی مدت

منظور شدہ رقم اصل ادائیگی کے ذریعے 7 تا 14 کاروباری دنوں میں واپس کی جاتی ہے۔ بینک یا ادائیگی فراہم کنندہ کے عمل میں اضافی دن لگ سکتے ہیں۔

رقم واپسی کی درخواست کا طریقہ

اپنے رجسٹرڈ فون نمبر یا ای میل، لین دین کی تاریخ، اور وجہ کے ساتھ support@ilaaj.ai پر ای میل کریں۔ ہم 3 کاروباری دنوں میں جواب دیں گے۔